عندما يُصاب كبار السن بالعجز، تبرز المشكلة الحقيقية لرعاية المسنين. فبمجرد أن يُصاب المسن بالعجز، يحتاج إلى رعاية دائمة من شخص لا يستطيع مفارقته. في هذه الحالة، تبدأ الحاجة إلى رعاية حقيقية. يستحيل على الآخرين تقديم الطعام والملابس له، ولا يمكنهم مساعدته في قضاء حاجته. وحدهم الأبناء ومقدمو الرعاية قادرون على توفير هذه الخدمات فعلاً.
يرى كثيرون أن دار رعاية المسنين مكانٌ مثاليٌّ حيث يُقدَّم لك الطعام واللباس والاستحمام يوميًا، ثم يمكنك قضاء وقت ممتع مع مجموعة من كبار السن. هذه هي أبسط متطلبات (أو بالأحرى، ما يتمناه البعض) لدور رعاية المسنين. بل إن البعض يرى ضرورة أن تُتيح هذه الدور للمُعتنين تقديم خدمات الدردشة وحتى التدليك لكبار السن.
هل تعلم كم يتقاضى مقدمو الرعاية في دور رعاية المسنين؟ معظمهم يتقاضون أقل من 3000 يوان شهريًا. بينما قد تدفع دور رعاية المسنين الفاخرة التي تتقاضى 10000 يوان شهريًا لمقدمي الرعاية ما بين 4000 و5000 يوان، فإن الغالبية العظمى من مقدمي الرعاية في دور رعاية المسنين العادية لا يتقاضون سوى ما بين 2000 و3000 يوان. ورغم انخفاض أجور العاملين في دور رعاية المسنين، إلا أن هذه الدور تُعرف بانخفاض ربحيتها، حيث لا تتجاوز نسبة الربح فيها 5 إلى 6%. وتُفصح جميع النفقات والإيرادات بوضوح، وبالتالي فإن أرباحها ضئيلة للغاية مقارنة بالاستثمار الأساسي الضخم. لذلك، لا يمكن زيادة رواتب مقدمي الرعاية.
مع ذلك، فإنّ ضغط العمل على هؤلاء العاملين في مجال التمريض كبير جدًا، فهم مطالبون بإلباس كبار السن وإطعامهم وتحميمهم وخدمتهم وتغيير حفاضاتهم... علاوة على ذلك، فإنّ الممرضات هنّ من يعتنين بالعديد من كبار السن. والعاملون في مجال التمريض بشرٌ أيضًا. ما هي العقلية التي تتوقعونها لدى الممرضات؟
ما الخدمات التي ينبغي أن يقدمها دار رعاية المسنين الحقيقي؟ يركز تقييم طاقم التمريض في دور رعاية المسنين بشكل أساسي على نظافة أجساد كبار السن، وخلوها من أي روائح كريهة، والتزامهم بتناول الطعام والأدوية في مواعيدها. لا توجد طريقة لتقييم سعادة المسن، بل يستحيل ذلك. لذا، فإن عمل طاقم التمريض يتمحور في الغالب حول التنظيف، وتغيير حفاضات كبار السن في الوقت المناسب، وكنس ومسح أرضيات غرفهم بانتظام، وما إلى ذلك.
كثيرًا ما يُقال هذه الأيام إن "المسنّ المُعاق قد يُدمّر الأسرة"، ولطالما شاع القول بأن "الابن البارّ لا ينام في فراشه طويلًا". وبغض النظر عن الدلالات الأخلاقية، فإن هذا يُجسّد صعوبة رعاية كبار السنّ المُعاقين. فماذا نفعل إذا كان لدينا مُسنّ مُعاق في المنزل؟ هل نتولّى رعايته بأنفسنا أم نُودعه في دار رعاية؟ وهل من طرق مُثلى لرعاية كبار السنّ المُعاقين؟
في المستقبل، سيُصبح الذكاء الاصطناعي أحد أكثر الحلول فعالية. فمن "سيري" التي تُتيح لك الدردشة، إلى مكبرات الصوت الذكية التي تُساعدك على تشغيل التلفاز، ومن ترجمة اللغات إلى التعليم الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومن الدفع عبر التعرف على الوجه إلى القيادة الذاتية... يتغلغل الذكاء الاصطناعي تدريجياً في مختلف مجالات الحياة، وقطاع رعاية المسنين ليس استثناءً.
لنأخذ مثالاً على ذلك استحمام كبار السن. الطريقة التقليدية هي الاستحمام اليدوي، الذي يتطلب ثلاثة أو أربعة أشخاص في دور رعاية المسنين، وغلي كمية كبيرة من الماء، والعمل في مساحة واسعة، وهو أمر يستغرق وقتاً طويلاً، ويتطلب جهداً كبيراً، ومكلفاً. ولكن باستخدام جهاز الاستحمام المحمول الخاص بنا، يكفي 5 لترات فقط من الماء، ويمكن لشخص واحد تشغيله، مما يسمح لكبار السن في الفراش بإتمام تنظيف الجسم بالكامل وغسل الشعر وغيرها من الخدمات، مما يُحسّن بشكل كبير من طرق الاستحمام التقليدية. لا يقتصر الأمر على تخفيف العبء عن طاقم رعاية المسنين فحسب، بل يُحافظ أيضاً على خصوصية كبار السن، ويُحسّن من راحة عملية الاستحمام.
فيما يتعلق بتناول الطعام، يدمج الروبوت المُخصّص للتغذية تقنيات متطورة، مثل تقنية التعرف على الوجه بالذكاء الاصطناعي، لالتقاط صور عيون وفم كبار السن، وتغيرات أصواتهم، ومن ثمّ يُقدّم لهم الطعام بدقة ولطف، ويساعد كبار السن ذوي الحركة المحدودة على إكمال وجباتهم. وعندما يشعر المسن بالشبع، ما عليه سوى إغلاق فمه أو الإيماء برأسه وفقًا للتعليمات، وسيقوم الروبوت تلقائيًا بسحب ذراعه والتوقف عن التغذية.
مع التطور السريع للذكاء الاصطناعي، توفر الرعاية الذكية لكبار السن مزيدًا من الكرامة لهم وتتيح المزيد من الوقت لعائلاتهم.
تاريخ النشر: 26 سبتمبر 2023
