دراسة حالة صناعية - خدمة الاستحمام المنزلي المدعومة حكوميًا في شنغهاي، الصين

قبل أيام، كانت السيدة تشانغ، المقيمة في حي جينكو بشارع جيادينغ تاون في شنغهاي، تستحم في حوض الاستحمام بمساعدة عاملة منزلية. احمرّت عينا الرجل العجوز قليلاً عندما رأى ذلك، وقال: "كانت شريكتي نظيفة للغاية قبل إصابتها بالشلل، وهذه هي المرة الأولى التي تستحم فيها استحماماً لائقاً منذ ثلاث سنوات".

أصبحت صعوبة الاستحمام مشكلة تواجه عائلات كبار السن من ذوي الإعاقة. كيف يمكننا مساعدة هؤلاء المسنين على عيش حياة كريمة ومريحة في سنواتهم الأخيرة؟ في شهر مايو، أطلق مكتب الشؤون المدنية في مقاطعة جيادينغ خدمة الاستحمام المنزلي لكبار السن من ذوي الإعاقة، ويستفيد منها حاليًا عشرة مسنين، من بينهم السيدة تشانغ.

مجهز بأدوات استحمام احترافية، وخدمة ثلاثة أشخاص لشخص واحد في جميع أنحاء المكان

السيدة تشانغ، البالغة من العمر 72 عامًا، أُصيبت بالشلل قبل ثلاث سنوات إثر نوبة دماغية مفاجئة. أصبح استحمام شريكتها مصدر قلق كبير للسيد لو: "جسدها كله عاجز، وأنا كبير في السن ولا أستطيع مساعدتها، وأخشى أن أؤذيها إن فعلت، وحمام المنزل صغير جدًا، ولا يتسع لشخص آخر، لذا لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يسعني إلا مساعدتها في تنظيف جسدها." 

خلال زيارة قام بها مسؤولون محليون مؤخراً، ذُكر أن جيادينغ تُجري تجربةً لخدمة "الاستحمام المنزلي"، فسارع السيد لو إلى حجز موعد عبر الهاتف. وقال السيد لو: "بعد ذلك بوقت قصير، جاؤوا لتقييم الحالة الصحية لشريكتي، ثم حجزوا موعداً للخدمة بعد اجتيازها التقييم. كل ما كان علينا فعله هو تجهيز الملابس وتوقيع استمارة الموافقة مسبقاً، ولم نكن بحاجة للقلق بشأن أي شيء آخر". 

تم قياس ضغط الدم ومعدل ضربات القلب ونسبة الأكسجين في الدم، ووُضعت سجادات مانعة للانزلاق، وتم تركيب أحواض الاستحمام وضبط درجة حرارة الماء. ... حضر ثلاثة مساعدين للاستحمام إلى المنزل وقسموا العمل، وأنجزوا التجهيزات بسرعة. قال المساعدون: "لم تستحم السيدة تشانغ منذ فترة طويلة، لذلك أولينا اهتمامًا خاصًا لدرجة حرارة الماء، والتي تم ضبطها بدقة عند 37.5 درجة مئوية". 

ثم ساعد أحد مساعدي الحمام السيدة تشانغ في خلع ملابسها، ثم عمل مع اثنين آخرين من مساعدي الحمام لحملها إلى الحمام. 

"سيدتي، هل درجة حرارة الماء مناسبة؟ لا تقلقي، لم نترككِ، وحزام الدعم سيُبقيكِ في مكانكِ." تستغرق مدة استحمام كبار السن من 10 إلى 15 دقيقة، مع مراعاة قدرتهم البدنية، ويولي مساعدو الاستحمام اهتمامًا خاصًا ببعض التفاصيل أثناء التنظيف. على سبيل المثال، عندما كانت السيدة تشانغ تعاني من تراكم الجلد الميت على ساقيها وباطن قدميها، كانوا يستخدمون أدوات صغيرة ويدلكونها برفق. "كبار السن واعون، لكنهم لا يستطيعون التعبير عن ذلك، لذلك علينا مراقبة تعابير وجهها بعناية للتأكد من استمتاعها بالاستحمام." هذا ما قاله مساعدو الاستحمام. 

بعد الاستحمام، يساعد مساعدو الحمام كبار السن على تغيير ملابسهم، ووضع كريمات الجسم، وإجراء فحص صحي آخر. بعد سلسلة من الإجراءات الاحترافية، لم يصبح كبار السن نظيفين ومرتاحين فحسب، بل شعرت عائلاتهم أيضًا بالارتياح. 

قال السيد لو: "في السابق، كنت أكتفي بتنظيف جسد شريكتي يوميًا، أما الآن فمن الرائع وجود خدمة استحمام منزلية احترافية!". وأضاف أنه اشترى خدمة الاستحمام المنزلية في البداية لتجربتها، لكنه لم يتوقع أبدًا أن تتجاوز توقعاته. حجز موعدًا على الفور لخدمة الشهر المقبل، وهكذا أصبحت السيدة تشانغ زبونة دائمة لهذه الخدمة الجديدة. 

اغسل الأوساخ وأضئ قلب كبار السن 

"شكراً لكم على بقائكم معي، أشعر أنه لا توجد فجوة بين الأجيال بيننا." أعرب السيد داي، الذي يعيش في منطقة جيادينغ الصناعية، عن امتنانه لمساعدي الحمام. 

في أوائل التسعينيات من عمره، يقضي السيد داي، الذي يعاني من صعوبة في ساقيه، الكثير من الوقت مستلقياً في السرير يستمع إلى الراديو، ومع مرور الوقت، أصبحت حياته بأكملها أقل كلاماً. 

"لقد فقد كبار السن من ذوي الإعاقة القدرة على رعاية أنفسهم وانقطعت صلتهم بالمجتمع. نحن نافذتهم الصغيرة على العالم الخارجي، ونسعى إلى إعادة إحياء عالمهم." وأضاف رئيس مشروع المساعدة المنزلية: "سيضيف الفريق علم النفس لكبار السن إلى المنهج التدريبي لمساعدي الاستحمام، بالإضافة إلى إجراءات الطوارئ وبروتوكولات الاستحمام." 

يحب السيد داي الاستماع إلى القصص العسكرية. يقوم مساعد الاستحمام بتحضير نفسه مسبقًا ويشارك السيد داي اهتماماته أثناء استحمامه. قال إنه وزملاؤه يتصلون بأفراد عائلة المسن مسبقًا لمعرفة اهتماماته المعتادة ومشاكله الأخيرة، بالإضافة إلى السؤال عن حالته الصحية، قبل مجيئهم إلى المنزل للاستحمام.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم اختيار مساعدي الاستحمام الثلاثة بعناية بما يتناسب مع جنس كبار السن. وخلال تقديم الخدمة، يتم تغطيتهم بالمناشف لضمان احترام خصوصية كبار السن بشكل كامل. 

لحل صعوبة الاستحمام لكبار السن ذوي الإعاقة، قام مكتب الشؤون المدنية بالمنطقة بتعزيز المشروع التجريبي لخدمة الاستحمام المنزلي لكبار السن ذوي الإعاقة في جميع أنحاء منطقة جيادينغ، بالتعاون مع المنظمة المهنية Aizhiwan (Shanghai) Health Management Co. Ltd. 

سيستمر المشروع حتى 30 أبريل 2024، ويشمل 12 شارعاً وبلدة. يمكن لسكان جيادينغ المسنين الذين بلغوا سن الستين ويعانون من إعاقة (بما في ذلك الإعاقة الجزئية) أو ملازمين للفراش التقدم بطلب إلى مسؤولي الشوارع أو الأحياء.